ヒューマンエラーを未然に防ぐ多重のチェックシステム
安全対策において最もコントロールが難しいのが「人」の要素です。ベテランであっても、疲労や慣れ、思い込みによるミス（ヒューマンエラー）を完全にゼロにすることはできません。だからこそ、個人の注意力に依存しない、組織的なシステムによるバックアップが必要です。過去の痛ましい事故の教訓から、私たちは「ミスは起こるもの」という前提に立ち、それが事故に発展しないための多重の防護壁（セーフティネット）を構築することの重要性を学んできました。ここでは、組織としてどのようにエラーを防ぐか、その具体的な仕組みについて解説します。
過去のインシデント事例分析に基づく再発防止策の策定
事故に至らなかったものの、一歩間違えば事故になっていた事例（ヒヤリハット）の収集と分析は、安全管理の宝庫です。あるショップで起きた「タンクのバルブ閉め忘れ」という事例を、個人の不注意として処理せず、なぜ閉め忘れたのか、確認フローのどこに穴があったのかを組織全体で検証します。その結果、「エントリー直前の相互確認の徹底」や「指差し呼称の導入」といった具体的なルールが生まれ、マニュアル化されます。失敗を隠さずに共有し、業界全体の知見として再発防止に役立てる姿勢こそが、安全な環境を作る土壌となります。
ガイドラインの形骸化を防ぐ定期的な講習とアップデート
安全基準やマニュアルは、一度作って終わりではありません。時間の経過とともに現場の緊張感は薄れ、手順が省略される「形骸化」のリスクがあります。これを防ぐために、定期的な救難訓練や安全講習会の開催が不可欠です。心肺蘇生法（CPR）の手順やAEDの使用方法、最新の事故傾向に関する情報を常にアップデートし、スタッフ全員が同じレベルの危機管理能力を持つよう教育を継続します。また、新しく入ってきたスタッフに対する教育プログラムの標準化も、サービスの質を均一に保つために重要な要素です。
組織全体で共有する「安全文化（Safety Culture）」の醸成
システムやルール以上に重要なのが、組織全体に根付く「安全文化」です。これは、「安全のためなら勇気を持ってツアーを中止する」「些細な違和感でも声を上げられる」という空気感のことです。売上や効率を優先するあまり、無理な海況で出航したり、機材の不調を見て見ぬふりをするような組織では、いつか必ず事故が起きます。経営者から現場のアルバイトスタッフに至るまで、「安全が全ての判断における最優先事項である」という価値観を共有している組織こそが、真に信頼できるプロフェッショナル集団です。
信頼できるサービスの根幹にあるコンプライアンス遵守の精神
安全管理は、法令遵守（コンプライアンス）と密接に関わっています。船舶の運航ルール、高圧ガスの取り扱い、労働安全衛生法など、ダイビング事業は多くの法律規制の中で行われています。これらのルールを遵守することは、法的責任を果たすだけでなく、利用者に対する誠実さの証明でもあります。ここでは、コンプライアンスの視点から見た、信頼される組織のあり方について述べます。
法令遵守および業界自主規制ルールの徹底
公的なNPO法人として、私たちは関連法規の遵守はもちろん、業界団体が定めた自主規制ルールの徹底を指導してきました。例えば、ガイド1名あたりのゲスト人数の制限や、潜水深度の制限などは、法律以上に厳しい基準を設けて安全マージンを確保しています。ルールを守ることは窮屈なことではなく、自分たちを守るための枠組みです。法令違反やルールの軽視は、万が一の事故の際に、被害者への補償や社会的信用の失墜という取り返しのつかない事態を招きます。コンプライアンスへの高い意識は、事業継続の基盤そのものです。
利用者の信頼を獲得するための情報の透明性と説明責任
現代において、情報は隠すものではなく、積極的に開示するものです。天候によるコース変更の理由、キャンセル規定の公平性、加入している賠償責任保険の内容など、利用者にとって不利益になる可能性のある情報も含め、誠実に説明する責任があります。特に安全に関わるリスク情報（当日の波の高さや潮流の速さなど）を事前に正確に伝えることは、利用者の自己決定権を尊重することになります。「プロに任せておけば大丈夫」という一方的な関係ではなく、リスクと対策を共有した上でのパートナーシップを築くことが、深い信頼関係を生み出します。
緊急時における連絡網と救助体制のシミュレーション
平時の準備だけでなく、有事の際の対応力も組織の実力を測る指標です。海上保安庁や警察、消防、近隣の医療機関との緊急連絡体制が確立されているか。スタッフ全員が緊急時の役割分担を理解し、迅速に行動できるか。定期的に行われるシミュレーション訓練は、こうした緊急対応能力を養う唯一の手段です。いざという時に迷わず動ける組織体制があって初めて、利用者は安心して身を委ねることができます。私たちは、こうした「備え」のレベルを常に高く維持することを推奨しています。
揺るぎない安全基盤の上に成り立つ豊かなレジャー体験の提供
厳しい管理やルールは、楽しみを制限するためのものではありません。むしろ、安全という強固な土台があるからこそ、人は心からリラックスし、非日常の感動を味わうことができるのです。最後に、私たちが目指す「安全管理とエンターテインメントの融合」について総括します。
厳格な管理があるからこそ楽しめる「非日常」の時間
ダイビングは、日常とは全く異なる重力、呼吸、景観を楽しむレジャーです。この「非日常」を純粋に楽しむためには、不安要素が極限まで取り除かれている必要があります。「機材は大丈夫か」「ガイドはしっかり見守ってくれているか」という不安が少しでもあれば、感動は半減してしまいます。私たちが裏側で徹底的に行う機材メンテナンスや安全管理は、表舞台である海中世界で、ゲストが何の憂いもなく笑顔になれる瞬間を作るための黒衣（くろご）の仕事です。厳格さは、優しさと表裏一体なのです。
リスクマネジメントのプロフェッショナルとしての誇り
私たちは、ダイビング業界だけでなく、安全管理を必要とする全ての分野に対して、この「事故ゼロへのアプローチ」を発信していきたいと考えています。命を預かる責任の重さを知っているからこそ、妥協のない品質管理ができる。そのプロフェッショナルとしての誇り（プライド）が、サービスの質を高め続けます。今後、このサイトでは、これまでの安全対策活動で培った知見を、ダイビング機材だけでなく、より広い分野の「管理」「メンテナンス」「安全」へと応用し、皆様の生活の質を向上させる情報を提供していきます。安全のプロが考える「安心できるライフスタイル」の提案にご期待ください。
